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Lost in Berlin

11-07-2018

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退货/换货

退换货指南

· 仅因顾客变心而要求换货和退款时,请在签收产品当日起,7天内进行在线申请退换货服务。
返送产品的申请方法:请致电CJ大韩通运(1588-1255)申请产品的回收服务。
(按1键-输入单号-选择地址-邮费到付)

· 签收包裹超过14天或因产品有瑕疵、配送错误等原因需要对产品进行退换时,请拨打客服中心(02-517-1713)进行咨询。

· 因顾客的单纯变心而申请退换货时,将退还除往返配送费用(5000韩元)后的剩余金额。

· 因配送产品存在瑕疵或产品的错误配送申请退换货时,配送费用仅由R-Y承担。

退&换货注意事项

· 顾客退货时,请对易碎产品进行二次包装,确定包装稳妥后再进行返送。

· 关于在产品发货后发起的取消订单及退款项目,将在产品返送成功后予以处理。

· 由于摘除标签、产品使用痕迹(香水、除味剂、烟味、汗味)、产品变形、污染等原因造成的产品价值受损; 被注明不可退货&退款的产品; 以及故意毁损产品价值的情况, 将不予签收返送产品,并不予退回产品支付金额(无需对顾客进行告知)。

· 根据具体测量方法或测量位置的不同,会出现1-3cm的测量误差,以此不能成为不合格产品的判定理由。

· 因产品的大量生产而导致的线头处理不完全、裁剪痕迹,以此不能成为不合格产品的判定理由。

· 收到疑似不合格产品时,请务必记载产品不合格原因。

配送指南

· 上午10:00前订购当日配送,10:00后订购时翌日配送。(以付 款时间为准)

· 配送耗时以快递公司具体配送情况为准;平均配送时间为1天,最晚会在发货后2-3天到达。(以工作日为准(指定快递公司CJ大韩通运)

· 免费配送,济州与偏远山区则需另外支付邮费。